1. Spoločnosť Ina interiér so sídlom  Priekopská 41,Martin-Priekopa,03608,                                                                            IČO: 47391235 ktorá je zapísaná v Obchodnom registri: Okresný úrad Martin, Číslo                                                              živnostenského   registra                                                                                                                                                           (ďalej len „predávajúci“) vydáva tento Reklamačný poriadok, ktorým informuje                                                                       spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe reklamácie výrobkov                                                                  alebo služieb, vrátane údajov o tom, kde môže kupujúci reklamáciu uplatniť, ako aj o                                                            vykonávaní záručných opráv tovaru, v súlade s ustanovením § 18 Zák. č. 250/2007                                                              Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.                                                                          372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o                                                                      ochrane spotrebiteľa“) a príslušnými ustanoveniami Zák. č. 40/1964 Zb.,                                                                               Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky                                                                                          zákonník“).

                                                 2. Tento reklamačný poriadok je podľa ustanovenia § 18 Zákona o ochrane spotrebiteľa                                                       umiestnený na viditeľnom a dostupnom mieste  predávajúceho. Kupujúcemu je                                                                     dostupný aj prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho .
                                                 3. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 01.01.2015

                                                  ČLÁNOK I
                                                 ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PREDANÉHO TOVARU
                                                1.1 Podľa ustanovenia § 619 Občianskeho zákonníka, predávajúci zodpovedá za vady,                                                        ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za                                                             vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu                                                               cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
                                                1.2 Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci                                                        za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe.
                                                 1.3 Na žiadosť kupujúceho predávajúci poskytne kupujúcemu záruku písomnou formou                                                        (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí, ak predávajúci namiesto                                                                         záručného listu vydá kupujúcemu doklad o kúpe. Dokladom o kúpe je faktúra, ktorá                                                              slúži zároveň ako dodací a záručný list.

                                               ČLÁNOK II
                                               ZÁRUČNÁ DOBA
                                               2.1 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať počet kartónov a prezrieť si tovar.                                                     Nesprávne množstvo a zjavné vady tovaru pri dodávke je kupujúci povinný reklamovať                                                          písomne ihneď, najneskôr však do 24 hodín od prevzatia tovaru. 
                                                V reklamácii je kupujúci povinný vady popísať, prípadne uviesť, ako sa prejavujú.                                                                  Reklamovaný tovar je potrebné fotograficky zdokumentovať. Vady musí kupujúci                                                                  uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu.
                                                2.2 Všeobecná záručná doba na tovar dodávaný predávajúcim je podľa ustanovenia § 620                                                  Občianskeho zákonníka 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo                                                                     v návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba                                                             pred uplynutím tejto lehoty.
                                                 2.3 Predávajúci v záručnom liste vydanom kupujúcemu môže poskytnúť záruku                                                                   presahujúcu rozsah záruky uvedenej v bode 2.2, pričom podmienky a rozsah tejto                                                               záruky určí v záručnom liste. 
                                                2.4 Ak ide o použitú vec, napríklad vystavenú vzorku, kupujúci a predávajúci sa môžu                                                         dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej ako 12 mesiacov.
                                                 2.5 Záručné doby začínajú plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má kúpený                                                         tovar uviesť do prevádzky tretia osoba, začne záručná doba plynúť až odo dňa jeho                                                             uvedenia do prevádzky, ak kupujúci objednal uvedenie prevádzky najneskôr do 3                                                                 týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú                                                              súčinnosť.
                                                 2.6 Do záručnej doby sa nepočíta doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až                                                    do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať. Ak dôjde k                                                                    výmene tovaru za nový tovar, začne plynúť nová záručná doba dňom prevzatia                                                                    nového tovaru.
                                                  2.7 Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa                                                         neuplatnili v záručnej dobe. 
                                                  2.8 Reklamovať nie je možné:
                                                  a) strihový materiál, ktorý bol po dodaní kupujúcemu fyzicky upravovaný, t.z., strihaný,                                                        žehlený, šitý, prešívaný, vypraný, chemicky čistený a pod. 
                                                  Strihový materiál je možné reklamovať len v pôvodnom stave a v pôvodnom strihu a                                                            rozmere.

                                                  ČLÁNOK III
                                                 MIESTO REKLAMÁCIE
                                                 3.1 Kupujúci si uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady v sídle predávajúceho, ktorým                                                      je  Ina interier,Priekopská 41,Martin-Priekopa 03608
                                                  3.2 Predávajúci v mieste určenom na prijímanie reklamácií zabezpečí prítomnosť osoby                                                       poverenej vybavovať reklamácie.

                                                 ČLÁNOK IV
                                                 PRIEBEH REKLAMAČNÉHO KONANIA
                                                4.1 Pri reklamácii je kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe, resp. poskytnutí služby a                                                       záručný list ak bol predávajúcim vystavený. Reklamácia začína dňom podania                                                                     reklamácie.
                                                 4.2 Pokiaľ kupujúci nedokáže predložiť jednoznačný doklad o zakúpení a tento je možné                                                     dohľadať predávajúcim, reklamácia začína dňom, kedy bol doklad dohľadaný.
                                                 4.3 Pokiaľ by uplatnenie práv zodpovednosti za vady spôsobovalo vážne problémy, najmä                                                  z dôvodu, že výrobok nie je možné dopraviť do miesta uplatnenia reklamácie bežným                                                          spôsobom alebo sa jedná o výrobok, ktorý je namontovaný, posúdi predávajúci                                                                    reklamáciu po dohode s kupujúcim  priamo na mieste alebo iným vhodným                                                                          spôsobom. Kupujúci je v takomto prípade povinný poskytnúť predávajúcemu                                                                        potrebnú  súčinnosť.
                                                4.4 Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je                                                            povinný poučiť kupujúceho o jeho právach podľa príslušných ustanovení Občianskeho                                                        reklamácie. Vybavenie reklamácie znamená ukončenie reklamačného konania jedným                                                       z nasledovných spôsobov: odovzdanie opraveného výrobku, výmena výrobku, vrátenie                                                       kúpnej ceny výrobku, vyplatenie primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na                                                           prevzatie plnenia alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie.
                                               4.5 Spôsob vybavenia reklamácie na základe rozhodnutia kupujúceho určí predávajúci                                                        ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia                                                             reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické                                                                  zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia                                                                  reklamácie.
                                              4.6 Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených                                                  prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie nesmie trvať                                                              dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie                                                                reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku                                                          za nový výrobok.
                                              4.7 Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie. Ak nie je možné                                                       potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však                                                              spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Predávajúci o vybavení reklamácie vydá                                                              písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
                                              4.8. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli na výrobku opotrebovaním                                                                  spôsobeným bežným používaním výrobku, alebo ktoré vyplývajú z povahy výrobku.                                                              Predávajúci nezodpovedá ani za vady, ktoré boli spôsobené kupujúcim alebo ktoré                                                              vznikli nesprávnym užívaním, skladovaním, údržbou, zásahom kupujúceho alebo                                                                mechanickým poškodením. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v                                                                        dôsledku udalostí, na ktoré predávajúci nemá vplyv.
                                             4.9 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a                                                      riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
                                             4.10 Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa                                                          vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú                                                                        neprimerané  náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
                                             4.11 Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za                                                                     bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
                                             4.12 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne                                                     užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od                                                                   zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné                                                                vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo                                                                väčší počet vád vec riadne užívať.
                                              4.13 Ak ide o neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu  .                                                                         4.14 Ak predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, kupujúci má rovnaké práva ako keby                                                    išlo o vadu neodstrániteľnú.
                                             4.15 Ak má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy, je na                                                                    kupujúcom, ktoré z práv si u predávajúceho uplatní. Po uplatnení konkrétneho práva                                                             nemôže bez súhlasu predávajúceho meniť svoj nárok.
                                             4.16 Ak predávajúci pri zakúpení tovaru dá kupujúcemu dar, na tento sa nevzťahuje                                                              zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru. V prípade ak kupujúci uplatní nárok na                                                          odstúpenie od zmluvy, je povinný vrátiť aj prípadný tovar, ktorý obdržal pri kúpe                                                                    reklamovaného tovaru ako dar.

                                                  ČLÁNOK V MOŽNOSŤ VRÁTENIA TOVARU
                                              5.1 Kupujúci môže za podmienok stanovených predávajúcim vrátiť riadne zakúpený                                                             tovar. Možnosť vrátenia tovaru sa nepovažuje za reklamáciu.
                                              5.2 Z tovaru s otvoreným alebo poškodeným balením bude kupujúcemu strhnutá zrážka                                                       z predajnej ceny vo výške 30%.
                                               5.3. Z montovaného tovaru a tovaru bez pôvodného obalu bude kupujúcemu strhnutá                                                           zrážka z predajnej ceny vo výške 30 – 50%. Výšku zrážky z ceny určuje                                                                               pracovník oddelenia  služieb zákazníkom podľa zhodnotenia stavu tovaru.
                                                5.4 Predmetom vrátenia nemôže byť nasledovný tovar: metrový textil, použitá posteľná                                                      bielizeň, zlacnený a výpredajový tovar.

                                                 ČLÁNOK VI ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
                                                6.1 Kupujúci zakúpením tovaru súhlasí s reklamačným poriadkom predávajúceho.
                                                 6.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku, pri                                                                           rešpektovaníustanovení Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.                                                              Zmena reklamačného poriadku sa nevzťahuje na reklamáciu tovaru, ktorý bol                                                                      zakúpený počas účinnosti starého reklamačného poriadku.                                                                                                   Všeobecné obchodné podmienky